Har du nogensinde fået et jobtilbud, der lød som drømmejobbet – men hvor du opdagede en kundeklausul gemt i ansættelseskontrakten? For mange virker klausulen som et par linjer jura, man hurtigt scroller forbi. Men det kan være netop de linjer, der bestemmer, hvem du må arbejde for, hvor hurtigt du kan hoppe videre i karrieren, og hvor mange penge du har på kontoen efter opsigelsen.
I en tid, hvor netværk, relationer og personligt salg er guld værd, sætter en kundeklausul snævre grænser for, hvilke kunder du må kontakte, og hvornår du må gøre det. Overser du reglerne – eller overser du muligheden for at forhandle dem – kan det koste dig dyrt i både kroner, karriere og troværdighed.
I denne artikel dykker vi ned i, hvad en kundeklausul præcist er, hvornår den er gyldig, og hvordan den påvirker din hverdag. Vi giver dig også en praktisk tjekliste til at læse, forhandle og håndtere klausulen, så du står stærkt – både når du skriver under, og når du overvejer et jobskifte.
Læs med, og bliv klogere på, hvordan du undgår faldgruberne og sikrer din frihed til at udnytte dine kompetencer – uden at komme i karambolage med juridiske krav eller tidligere kunder.
Hvad er en kundeklausul – og hvornår er den gyldig?
En kundeklausul er en aftale mellem dig og din arbejdsgiver, som forbyder dig – i en begrænset periode efter fratrædelsen – at opsøge, kontakte eller udføre arbejde for de kunder, som du har haft erhvervsmæssig kontakt med hos din tidligere arbejdsgiver. Formålet er at beskytte virksomhedens eksisterende kundeforhold, mens du som medarbejder til gengæld har krav på økonomisk kompensation.
Hvordan adskiller en kundeklausul sig fra en konkurrenceklausul?
- Kundeklausul: Retter sig mod bestemte kunder på en liste, som du allerede har betjent eller haft kontakt med.
- Konkurrenceklausul: Forbyder dig mere generelt at arbejde for – eller starte – en virksomhed, der konkurrerer med din tidligere arbejdsgiver, uanset hvilke kunder der er involveret.
De vigtigste krav i ansættelsesklausulloven
For at en kundeklausul er gyldig efter dansk ret, skal følgende betingelser være opfyldt:
| Krav | Hvad betyder det i praksis? |
|---|---|
| Skriftlighed | Klausulen skal fremgå tydeligt og skriftligt i ansættelseskontrakten eller et tillæg, som begge parter underskriver. |
| Saglig begrundelse | Arbejdsgiver skal kunne påvise et reelt behov for beskyttelsen (fx nøglerolle i salget, tæt kundeforhold, følsomme data). |
| Økonomisk kompensation | Du har krav på min. 40 % af din på fratrædelsestidspunktet gældende løn pr. måned i hele klausulperioden. Udbetales som løbende månedlige beløb (med mindre andet aftales). |
| Varighedsgrænse | En ren kundeklausul kan højst løbe 12 måneder fra fratrædelsesdagen. Er klausulen kombineret med en konkurrenceklausul, er maksimumperioden 6 måneder. |
| Kundeliste & afgrænsning | Arbejdsgiver skal senest, når du fratræder, udlevere en konkret kundeliste med angivelse af de kunder, du har haft erhvervsmæssig kontakt med inden for de seneste 12 måneder. Kun disse kunder er omfattet. |
Hvornår træder kundeklausulen i kraft – Og hvornår bortfalder den?
- Ikrafttræden: Klausulen aktiveres først ved din fratrædelse.
- Ophør: Den slutter automatisk, når den aftalte periode (maks. 12 eller 6 måneder) udløber – eller hvis arbejdsgiver frivilligt opsiger klausulen.
- Misligholdelse: Hvis arbejdsgiver ikke betaler kompensation rettidigt, bortfalder klausulen som udgangspunkt straks.
Opfyldes et af ovenstående krav ikke, kan klausulen kendes ugyldig helt eller delvist. Det betyder, at du frit kan tage kontakt til tidligere kunder uden risiko for konventionalbod eller erstatning.
Hvad betyder kundeklausulen for din hverdag og dit jobskifte?
En kundeklausul kan føles som en usynlig elastik, der stadig binder dig til din tidligere arbejdsgiver, når du skifter job. Her får du det praktiske overblik over, hvad klausulen betyder i det daglige, og hvordan du undgår at træde forkert.
Hvad må du – Og hvad må du ikke?
- Aktiv kontakt
Du må ikke selv tage initiativ til at kontakte de kunder, der står på den kundeliste, din tidligere arbejdsgiver har udleveret. Det gælder både pr. telefon, e-mail, LinkedIn-besked, fysiske møder osv. - Passive henvendelser
Hvis en tidligere kunde selv rækker ud til dig (en såkaldt passiv henvendelse), må du som udgangspunkt gerne besvare den. Vær dog opmærksom på, at nogle klausuler forsøger at begrænse dette. Få det afklaret skriftligt, før du siger ja til opgaven. - Netværk og sociale medier
Du må gerne opdatere din LinkedIn-profil om nyt job og like opslag – men undgå direkte at ”lokke” de afgrænsede kunder over til dig. Tommelfingerregel: Hvis opslaget sigter mod et bredt publikum, er det normalt tilladt; hvis det målrettes enkelte kundepersoner, kan det være et brud. - Geografi og ydelser
En kundeklausul afgrænser normalt kunder, ikke geografiske områder eller bestemte ydelser. Men er der indskrevet en begrænsning på fx ”IT-rådgivning i Skandinavien”, gælder den også.
Hvem er omfattet?
Kun de konkrete kunder, der fremgår af listen, og som du har haft erhvervsmæssig kontakt med inden for typisk de sidste 12 måneder før fratrædelsen, er omfattet. Nye kunder eller gamle kunder uden nyere kontakt er ikke omfattet.
Hvornår starter og slutter perioden?
| Start | Datoen for din fratrædelse – uanset om du selv siger op eller bliver opsagt. |
|---|---|
| Slut | Senest ved udløb af den aftalte periode (maks. 12 måneder, medmindre der er tale om en kombineret konkurrence- og kundeklausul, hvor maks. er 6 måneder). |
Hvordan udbetales kompensationen?
- Grunniveau: Min. 40 % af din tidligere månedsløn (på tidspunktet for opsigelsen) pr. måned i klausulperioden.
- Forhøjet sats: Er perioden ≤ 6 måneder, skal kompensationen være mindst 60 % af lønnen.
- Udbetaling: Typisk forud hver måned. Du kan dog modregnes, hvis du får ny lønindtægt, når kompensationen overstiger 50 % af ny indtægt.
Kan arbejdsgiver frigive dig?
Ja. Arbejdsgiver kan til enhver tid skriftligt afkende klausulen med én måneds varsel til udløbet af en måned. Fra afkaldstidspunktet ophører også pligten til at betale kompensation efter varsel.
Konsekvenser ved brud
- Konventionalbod: I kontrakten står ofte et fast beløb (fx 3 månedslønninger) eller en procentdel af omsætningen fra den “ulovlige” kunde.
- Erstatning: Arbejdsgiver kan desuden kræve dokumenteret økonomisk tab dækket, hvis boden ikke dækker.
- Bevisbyrde: Det er arbejdsgivers ansvar at bevise, at du har overtrådt klausulen – men du bør dokumentere din egen adfærd (mails, tidsstempler, LinkedIn-opslag) for at kunne modbevise påstande.
Tip: Gem al skriftlig korrespondance med både tidligere og nye kunder. En enkel dokumenteret tidslinje kan ofte afklare tvivl, før den vokser til en dyr tvist.
Sådan læser, forhandler og håndterer du en kundeklausul
En kundeklausul skal ikke bare skimmes – den skal nærlæses, vejes og forhandles. Brug nedenstående tjekliste som din due diligence, før du skriver under eller skifter job.
Tjekliste før du accepterer en kundeklausul
- Kræv en konkret kundeliste
Få listen udleveret skriftligt sammen med kontrakten, og sørg for:- Tydelig tidsafgrænsning (typisk “kunder med erhvervsmæssig kontakt de seneste 12 mdr.”).
- Specificerede CVR-numre/firmanavne – ikke blot “alle koncernkunder”.
- Klare produkt- eller ydelsesangivelser (fx kun softwarelicenser, ikke hele koncernens indkøb).
- Evt. geografisk område, hvis relevant.
- Forhandl varighed og kompensation
Varighed Månedlig kompensation Op til 6 mdr. 40 % af gennemsnitslønnen 7-12 mdr. 60 % af gennemsnitslønnen Kombinerede klausuler (kunde + konkurrence) må højst løbe 6 måneder. Sørg også for, at betalingen falder måned for måned efter fratrædelsen, ikke som engangsbeløb langt senere.
- Undgå “gummiparagraffer”
Ord som “herunder, men ikke begrænset til” kan udvide kundekredsen uhensigtsmæssigt. Få formuleringerne ned i øjenhøjde og afgræns dem præcist. - Indskriv klare regler for frigivelse eller afkald
Aftal, at arbejdsgiver skriftligt kan – og skal – frigive dig, hvis klausulen ikke længere er forretningsmæssigt nødvendig. Få med, at du stadig har krav på betaling for allerede forløbne måneder. - Fastlæg proceduren for opdatering af kundelisten
Skal listen løbende udvides? Kræv:- Skiftende versioner med dato og parters initialer.
- Varsel (fx 7 dage) til at gøre indsigelser.
- Ingen tilbagevirkende kraft.
Når du planlægger jobskifte eller freelance-liv
- Start tidligt: Læs klausulen, så snart du begynder at overveje at skifte job – ikke først, når opsigelsen er sendt.
- Få alt på skrift: Løse mundtlige løfter om “vi håndhæver den nok ikke” er værdiløse i retten.
- Planlæg en compliant overgang:
- Informer din nye arbejdsgiver om klausulen – de kan hæfte solidarisk ved brud.
- Udarbejd en stakeholder-liste til dig selv: hvilke tidligere kunder må du kontakte, og hvornår?
- Indstil marketing-automatiseringer og sociale medier, så du ikke utilsigtet sender kampagner til klausulramte kunder.
- Søg juridisk rådgivning ved tvivl: En times sparring med en ansættelsesretsadvokat koster mindre end en konventionalbod.
Med denne systematiske tilgang står du stærkere – både ved forhandlingsbordet og ved skrivebordet i dit næste job.
