31673504 – Er det sikkert?

Du sidder måske med telefonen i hånden, mens displayet lyser op: 31673504 ringer…

Skal du tage den? Eller er det endnu et af de mystiske opkald, der efterlader dig med flere spørgsmål end svar? På Hvad Betyder? dykker vi i dag ned i ét af de mest omtalte danske telefonnumre lige nu – 31673504 – for at finde ud af, hvad der gemmer sig bag ringetonen, og om det egentlig er sikkert at svare.

I artiklen guider vi dig igennem:

• Hvad brugerne reelt oplever, når de tager telefonen
• Hvordan du hurtigt spotter forskellen på lovlig telemarketing og lyssky svindel
• Dine rettigheder – og hvordan du håndhæver dem
• Konkrete trin, du kan tage lige nu, uanset om du vil blokere nummeret, høre mere om et tilbud eller allerede har givet oplysninger videre

Tag med på en kort, men praktisk rundtur i telefontryghed. Når du har læst videre, vil du være bedre rustet til at træffe det rigtige valg, næste gang 31673504 dukker op på skærmen.

Hvad er 31673504, og hvad rapporterer brugere?

Nummeret 31 67 35 04 dukker jævnligt op i danske opslags­tjenester for ukendte opkald. De fleste brugere beskriver det som et telemarketing­nummer, typisk forbundet med teleselskabet Oister eller et eksternt bureau, der ringer på deres vegne.

Formålet med opkaldene – ifølge de offentlige anmeldelser – spænder over:

• Salg / konvertering: Forsøg på at få modtageren til at skifte til Oister eller opgradere et eksisterende abonnement.
• Opfølgning efter online-konkurrencer eller tilbud, hvor man har indtastet sit telefonnummer.
• Tilbage­vindings­opkald: Spørgsmål om, hvorfor man har skiftet væk fra Oister, og præsentation af modtilbud.

Brugerberetningerne tegner et billede af almindelig telefonsalg, hvor oplevelsen varierer markant:

• Nogle beskriver sælgerne som venlige og høflige, der straks accepterer et “nej tak”.
• Andre kalder samtalerne pågående eller spam-agtige, især hvis der ringes flere gange om dagen.
• Flere nævner, at nummeret lægger på, så snart man svarer, eller at opkalderen ikke præsenterer sig, før der spørges ind.
• Hvis man forsøger at ringe tilbage, får man ofte intet svar eller en automatisk afbrydelse.

Der er ingen indikationer på decideret svindel knyttet til 31 67 35 04 i de tilgængelige kilder – opkaldene handler primært om mobilabonnementer. Dog kan den hyppige ringe-på-og-lægge-på-adfærd føles mistænkelig, og tonen kan svinge fra professionel til irriterende.

Bemærk, at ovenstående bygger på brugeranmeldelser. Hvem der reelt ringer, og hvilke metoder de benytter, kan ændre sig over tid, efterhånden som teleselskaber skifter bureau eller strategi.

Er det sikkert at tage telefonen? Sådan vurderer du risikoen

Inden du beslutter, om du vil tage telefonen fra 31673504, kan du foretage en hurtig risikovurdering. De fleste brugere rapporterer helt almindelig telemarketing – typisk fra et teleselskab som Oister – men enkelte beskriver samtaler, der føles som spam eller endda forsøg på svindel. Følg trinene herunder for at skelne imellem legitim markedsføring og noget, du bør holde dig fra.

1. Kig efter de grønne flag

• Klar præsentation: Rådgiveren siger straks navn, firma og formål (“Jeg ringer fra Oister for at høre, om du vil se et tilbud på …”).
• Valgfrihed og roligt tempo: Der er tid til spørgsmål, og du føler dig ikke presset til et hurtigt “ja”.
• Skriftlig dokumentation: Du kan få tilbuddet tilsendt på mail eller sms, så du kan læse vilkår i ro og mag.
• Gennemsigtighed om data: De kan forklare, hvor de har dit nummer fra, og hvilket samtykke de bygger opkaldet på (fx en konkurrence, du har deltaget i).
• Respekt for et nej: Siger du pænt nej tak, afsluttes samtalen uden yderligere pres, og de tilbyder at framelde dig ringelisten.

2. Pas på de røde flag

• Pres eller skræmmekampagner: “Tilbuddet gælder kun, hvis du siger ja nu”, “dit nuværende abonnement stiger enormt i pris”.
• Lokkende præmier eller gevinster: De vil sende dig en “gratis” telefon, hvis du først giver betalingskort- eller CPR-oplysninger.
• Følsomme data: De beder om kortnumre, NemID/MitID-koder, kopi af pas eller sundhedskort. Stop straks samtalen.
• Links under samtalen: Du får en sms eller e-mail med link, som du skal klikke på “med det samme” for at bekræfte.
• Manglende præsentation eller nedlukning: Opkalderen lægger på, når du stiller kritiske spørgsmål, eller nummeret svarer ikke, hvis du ringer tilbage.

3. Hvad kan du trygt gøre, når du svarer?

1. Bed altid om firmaets fulde navn og CVR-nummer.
2. Spørg: “Hvor har I mit telefonnummer fra, og hvilket samtykke læner I jer op ad?”
3. Anmod om skriftligt materiale pr. mail i stedet for at indgå en aftale i røret.
4. Sig: “Jeg vil gerne frameldes alle jeres ringelister, tak.” – og notér tidspunkt og navn til evt. klage.
5. Aldrig del kontonumre, kortoplysninger, MitID-koder eller CPR i et uopfordret opkald.

4. Høflige standardfraser til et hurtigt nej tak

Vil du afkorte samtalen uden dårlig samvittighed, kan du bruge en af disse formuleringer:

• “Tak for kontakten, men jeg ønsker ikke tilbuddet. I må gerne slette mit nummer fra jeres ringeliste.”
• “Jeg giver ikke samtykke til yderligere markedsføring. Vær venlig at registrere det.”
• “Send mig venligst informationen skriftligt, så vender jeg tilbage, hvis det har interesse.”

5. Hvornår skal du bare lægge på?

Læg røret på med det samme, hvis:

• Du mærker pres eller trusler.
• Opkalderen vil have følsomme oplysninger.
• Der bliver lagt på eller svaret undvigende, når du beder om dokumentation.

Bliver der lagt på, eller får du ikke svar ved tilbageringning, er det et tydeligt tegn på, at samtalen ikke er prioriteret kundeservice – og du skylder ingen at prøve igen.

Kort fortalt: 31673504 ligner hovedsageligt almindelig telemarketing, men brug din kritiske sans. Følg tjekpunkterne, del aldrig følsomme oplysninger, og vær klar til et høfligt “nej tak”, hvis noget føles forkert.

Dine rettigheder: telefonsalg, samtykke og klagemuligheder i Danmark

I Danmark er du som forbruger godt beskyttet mod uønskede salgsopkald. Nedenfor finder du en kort og praktisk gennemgang af de vigtigste regler og dine muligheder, hvis 31673504 eller andre numre ringer med tilbud, du ikke har bedt om.

1. Hvornår er telefonsalg lovligt?

Efter Markedsføringsloven § 4 må virksomheder kun ringe til private forbrugere, hvis de på forhånd har fået et udtrykkeligt samtykke. Der er nogle få undtagelser (fx aviser, måltidskasser og velgørende organisationer), men teleselskaber hører ikke til dem. Reglerne kræver desuden, at opkalderen straks:

• oplyser firmaets navn og formål med opkaldet,
• fortæller hvor de har fået dit nummer fra, og
• respekterer et nej tak med det samme.

2. Dine gdpr-rettigheder

Telemarketing foregår ofte på baggrund af persondata, så Databeskyttelsesforordningen (GDPR) gælder også:

• Indsigt: Du kan kræve at få at vide, hvilke oplysninger virksomheden har om dig, og hvor de stammer fra (fx en konkurrence, en samarbejdspartner eller et købt lead).
• Indsigelse: Du har ret til når som helst at modsætte dig direkte markedsføring. Virksomheden skal herefter stoppe brugen af dit nummer til salg.
• Tilbagetrækning af samtykke: Hvis du tidligere har sagt ja, kan du altid trække samtykket tilbage – uden begrundelse.
• Sletning: Du kan anmode om at få dine data slettet (“retten til at blive glemt”), medmindre virksomheden har en lovpligtig grund til at beholde dem.

3. Robinsonlisten – Et ekstra værn

Via borger.dk kan du tilmelde dig CPR-reklamebeskyttelse (bedre kendt som Robinsonlisten). Når du står på listen:

• må virksomheder IKKE ringe til dig uden eksplicit samtykke,
• gælder beskyttelsen også adresserede breve og e-mails,
• kan der gå nogle uger, før alle databaser er opdateret, så vær tålmodig.

4. Sådan klager eller stopper gentagne opkald

1. Henvend dig først til virksomheden: Ring eller skriv til kundeservice/databeskyttelsesansvarlig, og henvis til markedsføringsloven og GDPR. Bed om skriftlig bekræftelse på, at du er fjernet fra alle ringelister.
2. Forbrugerombudsmanden: Fortsætter opkaldene, kan du klage på forbrugerombudsmanden.dk. Vedlæg datoer, tidspunkter og hvad opkalderen sagde.
3. Datatilsynet: Hvis dine persondata behandles ulovligt (fx manglende indsigt eller sletning), kan du indgive klage på datatilsynet.dk.
4. Rapportér som spam: De fleste teleselskaber (TDC, Telenor, Telia, 3 m.fl.) tilbyder apps eller formularer, hvor du kan markere nummeret som uønsket. Det hjælper både dig og andre kunder.
5. Digitale sikkerhedstjenester: Brug f.eks. sikkerdigital.dk for vejledninger om svindel og misbrug.

Med andre ord: Du bestemmer selv, om 31673504 (eller et andet telemarketing-nummer) må kontakte dig. Kender du dine rettigheder – og bruger dem – kan du hurtigt sætte en stopper for uønskede opkald eller få klarhed over, om et tilbud er legitimt.

Hvad gør du nu? Konkrete trin og anbefalinger

1. Sig et klart “nej tak”. Fortæl høfligt, at du ikke ønsker tilbuddet.
2. Bed om at blive slettet fra ringelisterne. Spørg specifikt: “Vil du venligst registrere, at jeg ikke ønsker flere opkald – og bekræfte det?”
3. Notér tidspunkt, dato og virksomhedsnavn. Det gør det lettere at dokumentere en eventuel klage.
4. Blokér nummeret i din telefon (iOS: “Info ▸ Bloker kontakt”, Android: “Ringhistorik ▸ Flere ▸ Bloker”).
5. Tilmeld dig Robinsonlisten via borger.dk/CPR reklamebeskyttelse. Det forhindrer de fleste lovlige telemarketingskald (effekt kan tage 1-2 måneder).
6. Fjern gamle samtykker. Har du deltaget i konkurrencer eller nyhedsbreve, så frameld dem – ellers er der juridisk grundlag for opkaldet.

2) du overvejer et tilbud

1. Få det skriftligt. Bed om at få hele tilbuddet pr. mail eller sms, så du kan læse det i ro og mag.
2. Sammenlign fakta: dækning, hastighed, pris pr. måned, bindingsperiode, oprettelses- og leveringsgebyrer samt eventuelle services mod dit nuværende abonnement.
3. Vent med betalingsoplysninger. Giv først kort- eller kontooplysninger, når du har gennemgået vilkår og er klar til at acceptere.
4. 14 dages fortrydelsesret. Ved fjernsalg kan du altid annullere aftalen inden for 14 dage. Brug fortrydelsesformularen, eller send en utvetydig mail til selskabet med kundenummer, navn og “Jeg fortryder”.
5. Gem dokumentation. Download eller udskriv kontrakt, ordrebekræftelse og eventuelle chats.

3) mistanke om svindel – Eller du har delt følsomme oplysninger

1. Spær straks betalingskortet hos banken, hvis du har givet kortoplysninger.
2. Skift adgangskoder til e-mail, MitID og andre vigtige konti. Aktivér altid totrinsbekræftelse.
3. Kontakt dit teleselskab og fortæl, at du frygter identitetstyveri eller SIM-swap. Bed om spærring af uautoriserede porteringsforsøg.
4. Indberet hændelsen på sikkerdigital.dk og overvej politianmeldelse (114) ved økonomisk tab eller identitetsmisbrug.
5. Rapportér nummeret som spam i din telefons spamfilter-app eller direkte til dit teleselskab.
6. Følg op skriftligt med virksomheden, hvis den hævder at have ringet, og kræv sletning af dine data efter GDPR artikel 17.

Uanset hvilket scenarie du står i, gælder: Del aldrig NemID/MitID-koder, CPR-nummer eller betalingsoplysninger i et uopfordret opkald. Når noget føles forkert, læg på – sikkerhed kommer før høflighed.